Como solicitar a eliminação da tua conta e de todos os dados associados, incluindo dados de plataformas de terceiros.
Última atualização: Abril de 2026
Tens o direito de solicitar a eliminação de todos os teus dados pessoais armazenados pela Boomly, nos termos do Artigo 17.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e de acordo com as políticas de dados das plataformas integradas, incluindo a Meta (Facebook e Instagram), TikTok, Pinterest, LinkedIn e Google.
A eliminação é permanente e irreversível. Depois de concluída, não será possível recuperar qualquer dado, histórico, relatório ou conteúdo associado à tua conta.
Podes eliminar os teus dados de duas formas:
Acede à tua conta Boomly → Definições → Conta → Eliminar conta. O processo é imediato e permanente. Serás pedido a confirmar a tua identidade antes da eliminação.
Envia um pedido para info@boomly.pt com o assunto "Pedido de eliminação de dados", indicando o email associado à conta. Responderemos e processaremos o pedido em até 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.
Se conectaste a Boomly ao Facebook ou Instagram e depois removeste a nossa app das tuas definições Meta, receberemos automaticamente uma notificação de eliminação de dados através do Data Deletion Callback da plataforma Meta. Processamoos esse pedido nas mesmas 72 horas e enviamos a confirmação para o teu email.
Ao processar um pedido de eliminação, removemos permanentemente:
| Categoria de dados | Prazo de eliminação |
|---|---|
| Dados de conta (nome, email, password) | Imediato após confirmação |
| Tokens de acesso a plataformas sociais (Meta, TikTok, Pinterest, LinkedIn, Google) | Imediato — eliminados primeiro |
| Conteúdos agendados e publicados (imagens, vídeos, textos, legendas) | Imediato após confirmação |
| Dados de métricas e relatórios | Imediato após confirmação |
| Dados do Google Calendar sincronizados | Imediato após confirmação |
| Registos de sessão e dados de utilização | Até 30 dias |
| Dados de faturação e histórico de pagamentos | Conservados 10 anos por obrigação fiscal legal; anonimizados para fins estatísticos |
| Backups de segurança | Até 90 dias (ciclo normal de rotação de backups) |
Nota sobre dados fiscais: Por obrigação legal nos termos do Código do IVA e do Código Comercial português, os registos de faturação (faturas, recibos e dados necessários à sua emissão) são conservados pelo período mínimo de 10 anos. Estes dados são anonimizados na máxima extensão possível, mantendo apenas o necessário para cumprimento das obrigações legais.
Quando eliminas a tua conta Boomly, eliminamos imediatamente todos os tokens de acesso e dados obtidos das APIs das plataformas conectadas. No entanto, os dados que existem nas próprias plataformas (publicações, métricas, audiência) permanecem nessas plataformas e são da tua responsabilidade gerir diretamente com cada uma.
Para revogar o acesso da Boomly às tuas contas sociais independentemente de eliminar a conta Boomly:
Definições & Privacidade → Privacidade dos Dados → Outras Aplicações
Abrir definições LinkedIn →Conta Google → Segurança → Apps com acesso à conta
Abrir definições Google →Para qualquer outra integração, contacta-nos e removemos o acesso imediatamente.
info@boomly.pt →Após recebermos um pedido de eliminação, enviaremos um email de confirmação no prazo de 72 horas. A confirmação incluirá um identificador único do pedido e a data prevista de conclusão. Quando a eliminação estiver completa, enviaremos uma confirmação final. Se não receberes qualquer resposta no prazo de 5 dias úteis, contacta-nos novamente em info@boomly.pt.
Em cumprimento dos requisitos da Plataforma Meta para apps que utilizam login com Facebook ou Instagram, a Boomly implementa o endpoint de Data Deletion Callback exigido pela Meta. Este mecanismo funciona da seguinte forma:
Quando removes a Boomly nas definições de Segurança da tua conta Facebook ou Instagram, a Meta envia automaticamente um pedido de eliminação de dados ao nosso servidor.
O nosso sistema processa o pedido automaticamente nas 72 horas seguintes, eliminando todos os dados associados ao teu utilizador Meta (tokens, métricas, conteúdos, configurações).
A Meta disponibiliza um URL de confirmação onde podes verificar o estado do pedido de eliminação. Podes também verificar diretamente em info@boomly.pt fornecendo o teu identificador de utilizador Meta.
URL de verificação de eliminação de dados Meta: Após submeter um pedido via Meta, recebes um URL no formato https://boomly.pt/eliminacao-dados?codigo=[ID] onde podes verificar o estado em tempo real. Se tiveres dúvidas sobre o estado do teu pedido, contacta info@boomly.pt com o teu código de pedido.
Para além da eliminação, podes exercer os seguintes direitos previstos no RGPD enviando um email para info@boomly.pt:
Podes também apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerares que os teus direitos não foram respeitados.
Para eliminar a tua conta e todos os dados associados, ou para verificar o estado de um pedido em curso.
info@boomly.ptPara pedidos de acesso, portabilidade, retificação ou qualquer outra questão sobre os teus dados.
info@boomly.pt